Guia rápido dos códigos e procedimentos do seu telefone. Vale para todas as centrais MaisLink a partir de 26 de agosto de 2026.
É a forma recomendada: você avisa o colega antes de passar a ligação. Quem está na linha fica ouvindo música de espera enquanto isso.
Sem desligar. A pessoa vai para a espera e o telefone do colega começa a tocar. Você tem 5 segundos para digitar o ramal — se demorar mais, a central entende que terminou de digitar.
Quem está esperando não ouve essa conversa. O telefone do colega toca por 30 segundos.
Para passar, simplesmente coloque o telefone no gancho — a ligação vai para o colega na hora.
Para não passar, digite *9. Você volta a falar com quem estava esperando, e o colega é liberado.
Se você já tiver colocado no gancho e ninguém atender em 30 segundos, o seu telefone toca de volta com a ligação. A central tenta te devolver duas vezes, com 10 segundos entre elas.
Se o ramal do colega tiver caixa postal ou desvio configurado, a ligação segue por lá — nesse caso ela não volta para você.
Quando você já sabe que é para aquele ramal e não precisa avisar ninguém.
Digite ## e o número do ramal. A ligação sai da sua linha imediatamente e passa a tocar no ramal do colega.
Use *2 quando quiser avisar o colega ou puder precisar voltar atrás. Use ## quando tiver certeza do destino — é mais rápido, mas não tem volta.
Códigos que funcionam com a ligação em andamento.
Para mandar as ligações do seu ramal a outro número. FreePBX
FreePBX
Para quem trabalha em fila de atendimento. FreePBX
Os itens marcados assim existem na maioria das centrais, mas não em todas — algumas centrais são de perfil diferente e oferecem apenas os recursos de chamada e transferência. Em caso de dúvida sobre o que a sua central tem, fale com o suporte.
Os avisos falados da central ainda são em inglês. Já estamos trabalhando para colocá-los em português.